7月下旬,受华东地区大面积航空管制、雷雨台风天气等不利影响,宁波空港出现不同程度的航班延误、取消等不正常航班现象,对旅客出行带来一定影响。为此,宁波空港积极采取应对措施,当好“信息预警员”、“居中协调员”和“旅客服务员”,全力减少航延影响,确保航空运输组织有序。
据统计,宁波机场7月份共完成运输旅客56.9万人次,同比增长19.7%,货邮吞吐量6693.7吨,同比增长24.12%,航班起降4863架次,同比增长23.02%,降低不利因素影响,实现逆势上扬,为“决战三季度、冲刺四季度”开好头、起好步。
一是当好“信息预警员”。动态跟踪掌握当日航空管制的影响区域和持续时间,结合宁波机场航班情况,预判航空管制对机场的影响程度,及时将相关信息通报相关航空公司和机场保障单位,方便各单位根据预报信息做好应对准备。截止7月底,机场共启动大面积航班延误处置预案5次,机位超容预案2次。
二是当好“居中协调员”。协调宁波空管站、上海区管中心和军方相关部门,提前掌握航空管制情况,动态跟踪管制结束时间。协调机场各部门,在航延集中时段优化机位分配,强化值班力量,做好备勤准备,实现机场资源利用最大化和保障效率最大化。协调延误严重航班所属航空公司驻场代办和机场服务保障单位,提前做好旅客安排方案。协调航空管制单位,根据航班情况,优先放行长时间延误航班。
三是当好“旅客服务员”。通过机场网站、微博、微信等形式,及时向社会公告航延信息和航班动态。通过电话短信形式,点对点通知购票旅客航延信息。启用航班运行协调决策系统(CDM),准确预计航班起飞时间,合理安排旅客上机时机,避免旅客在机上长时间等待。视航延情况妥善安排旅客住宿休息,并提供餐饮服务。积极做好旅客改签及退票工作,协助旅客调整行程。