“没想到我们这笔退税这么快就能办好。这5000万元退税资金大大缓解了公司的资金压力。”近日，浙江美福石油化工有限责任公司董事长沈新华来到嘉兴海关送上锦旗，感谢嘉兴海关工作人员的“保姆式”服务。这5000万元资金是嘉兴企业首笔进口燃料油的政策性退还消费税，在嘉兴海关派专人上门服务的情况下企业顺利完成了退税。据悉，党的群众路线教育实践活动开展以来，嘉兴海关以企业需求为导向，开展“进企解忧、服务提效”走访调研，建立“领导挂号、组团服务、项目化办理”的长效机制，让守法企业用好、用足、用活优惠政策。

“首办”企业遇上全市“首票”

美福石化是一家以燃料油为原料生产丙烯、芳烃类产品的化工企业，根据国家规定可以享受退还进口燃料油消费税的优惠政策。美福石化第一次办理这项退税业务，对操作流程一无所知。同时，进口燃料油的政策性退还消费税在嘉兴地区尚属首次，对于全市“首票”能否顺利办妥，企业也心存担忧。

了解情况后，嘉兴海关“兵分两路”忙开了。一边是专人跟进上门辅导，在顺利完成退税资格备案后，又与国税部门联系，审核企业的退税申请，核定可享受退税的进口燃料油数量，分别理清了企业在本口岸和国内其他口岸应退税金额。另一边，对于全市“首票”业务的办理，将问题想在前面，事先与人民银行进行了多次沟通，相互研讨文件，提前敲定了工作衔接细节，确保企业能一次性递交退税申请资料，一次性获得审批。

“这笔资金回笼，我们一年就可以减少400多万元融资费用。而且，以后我们在上海、青岛等地办理此类退税业务也有经验了。”据美福石化财务总监陈娴介绍，随着首次退税业务的完成，该公司还有约3亿元税款满足规定，将陆续向嘉兴海关递交退税申请。

海关“义诊”企业得政策实惠

今年初以来，浙江长海包装集团有限公司接连拿下好几个加工贸易订单，为进军海外市场打下了坚实基础。“这两年，我们集团公司的发展能找到新增长点，离不开嘉兴海关的‘义诊’。”长海集团副总裁吴春锋说。

长海集团从事软塑包装，年产值超过20亿元。然而，这家包装龙头企业在最初进军海外市场时却遭遇了“滑铁卢”。刚试水加工贸易业务时，由于不了解海关政策，旗下一家子公司出现了违反监管规定的情况，影响了进出口业务的正常开展。自此，面对利润可观的加工贸易订单，长海集团失去了接单的“勇气”。

在对辖区企业走访调研的过程中，嘉兴海关驻海宁办事处了解到了长海集团的情况。海关“辅导员”对企业开展了“义诊”：从法律法规到实例分析，详细解读了加工贸易相关政策，并一一解答企业疑问。“以前，因为不熟悉海关监管政策，我们对承接加工贸易订单还存在顾虑。不过几次‘义诊’后，我们心里就有底了。”长海集团国际贸易部经理张自丽说。

不久后，长海集团重整旗鼓，旗下的另一家子公司长昆包装开始涉足加工贸易业务。同时，因企业属于海关高资信管理企业，符合减免加工贸易风险担保金的条件，长昆包装顺利享受到了政策实惠，仅一份加工贸易手册就减免了150万元。

以企业需求为导向，今年嘉兴海关已走访乐高玩具、雅培奶粉等企业50余家，解决实际问题100余个，并与港区20余家企业开展“面对面”座谈，批量解决企业疑难问题。

记者 康行远 通讯员 沈斌 袁泉 徐加鑫