据了解,去年“双11”期间,快递全行业的快件处理量达到日常量的230%。根据中国快递协会11日提供的数据,预计今年“双11”当天的快件量将达到2.51亿件,比去年同期增长1亿件;今年11月11日至20日的快件总量则将达到5.1亿件,同比增幅超过70%。
在电商们的猛攻下,原本兴起于校园的双11光棍节,如今已经成功转型成了网购狂欢节。然而随着网购群体的扩大,双11期间,快递爆仓、快件损坏,快递变慢递等问题逐一凸显成为阻碍交易的瓶颈。为了避免自己成为电商拖油瓶,记者发现,今年双11前,我市快递行业暗流涌动,有的提前一个月就开始实施扩人计划,有的甚至专门为双11推出新服务,只要加钱,保证快件在规定时间内到达。
绝招1:快递员全家齐上阵
市民王先生还记得,去年双11,他从广州邮购了一件生日礼物,结果21天后礼物才到大连,朋友的生日早已过完。快递成了慢递,成为制约网购的绊脚石。今年,我市快递业又将面临一年一度的快件“洪峰”考验。
“性别不限、学历不限,工作经验不限,招聘快递员X名。”离双11还有不到20天,记者在我市一些招聘信息上看到,近期,申通、圆通、中通等四通一达快递公司以及其他快递公司有关快递员的招聘启事激增,有的甚至给出了“外地包吃住,提供快递工具”等优惠条件。
“四通一达”一名地区负责人表示,为了应对双11,他们公司今年可谓下了血本,准备临时扩充快递员,就怕爆仓拥堵遭客户抱怨,好在快递员的工资主要以计件为主,不然还真负担不起。
记者发现,除了临时招人外,一些快递公司还想到了其他绝招,比如动员快递员家属加入派件行列。“我已经发动了我弟弟、妻子一起帮我送件。”我市某快递公司资深快递员王恒说,虽然开始领导动员他这么做的时候自己有些反感,不过反过来想想这么做对自己也有利。“如果单位临时召人,必定会分走老员工的一些利益。”王恒说,反正双11最多也就是持续一个多月,家人可以利用下班时间或周末帮着收派件,苦一点、累一点,最终赚的钱还是自己的。
绝招2:加钱保证按时到
在申通等快递公司忙着扩充双11人员队伍时,顺丰速运却玩起了不一样的绝招,每票快递加5元,保证快件按时到达。这一招真管用吗?大连顺丰速运公共事务经理张伟说,保时到达的基础是他们专门为双11增加了航班等运输资源。比如正常情况下广东到的快件1天~2天到达,加5元购买保时到达后,快件最晚到达时间不能超过正常达到时间加48小时。
此外,双11期间他们还采取了分仓配货等措施,保证快件能从最近的仓库出发。不过也有人担忧,加钱的快件保时到达了,其他快件会不会因此变得更慢?“加钱的快件属于专线运输,所以消费者不需要担心。”张伟说。