郑婷

“快递太不给力了！”“快递太慢了，简直是蜗牛速度。”随着电商们的猛烈攻击，原本兴起于校园的“双11”光棍节如今成功地转型成了网购狂欢节，电商的迅猛发展势头给快递行业造成了巨大的压力，每年“双11”后就有大波网友吐槽“快递”变“慢递”的囧状。然而，一边是网友们吐槽的“口水战”，一边是快递员们面对天量货物疲于奔命，各大快递公司将如何缓解矛盾、应对“双11”大考呢？

据国家统计局数据显示，今年的“双11”期间（11月11日至16日）将出现快递峰值，快件业务量将突破5亿件，与去年同期相比增长近五成；而快递业务旺季以“双11”为开端，经历“双12”、圣诞节、2015年元旦以及春节前夕，共计104天。对此，记者近日走访山东各大快递公司发现，快递公司早已开始招兵买马，为“双11”时刻准备着，也为接下来的快递旺季积极备战。

山东顺丰快递相关负责人告诉记者，每年“双11”期间的业务量都会有大幅度增长，今年大概会增加170%。“为了保证“双11”期间不压货、按时到，一方面我们最近都一直在招聘专职和兼职快递员，另一方面是增加快递运输车的班次，从而缓解节日期间巨大的快递压力，更加注重时效性，将快递更快地送到人们手中。”

作为快递市场大省，山东邮政也在物流运输方面发挥着重要作用。记者从山东邮政公司了解到，为了切实做好“双11”期间邮政业务旺季生产和保障工作，省邮政公司也将进行运能、场地、人员、设备等相关能力应急储备，确保“双11”期间邮路畅通、邮件安全。

据介绍，今年10月份，山东省各邮件处理中心共处理进出口国内小包190万件，日处理峰值近8万件。投递环节共投递国内小包近100万件，单日最高投递量达5万件以上。预计今年“双11”期间，邮政小包业务总量将达到10月份的2倍以上，日处理峰值将达到10月份的3倍左右。

“为了打好‘双11’这场硬仗并为快递旺季做准备，我们除了增加邮车作为储备运能之外，还将做好人员储备，全省邮政所有行政管理人员‘双11’期间都将取消休假，时刻待命。”山东邮政公司负责人崔先生告诉记者，“双11”期间，遇到业务量突增的情况，山东邮政将通过增加投递频次、延长外部投递作业时间甚至采取夜间投递等方式来确保投递时限。同时，在征得用户同意的前提下，还将积极采取代投、自提等多种投递方式，用户可根据自身情况自主选择。